1) Quanto tempo demora para chegar meu produto?

O prazo é de aproximadamente 2 a 5 semanas úteis após a postagem do produto nos Correios. Para mais informações consulte nossa página Prazo de Entrega

2) De onde vem o produto?

Nossos fornecedores são em sua maioria dos Estados Unidos, China e Europa.

3) Qual as Formas de Pagamento?

Cartão de crédito, débito em conta ou boleto bancário.

4) Posso parcelar por boleto?

Não, o parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. 

5) Os produtos são originais?

Sim, trabalhamos somente com produtos originais de várias marcas mundiais.

6) Os produtos têm garantia?

Temos garantia de troca ou reembolso caso seu produto não seja entregue, não esteja dentro das descrições contidas em nosso site, ou esteja danificado.

7) Há garantia de uso?

Temos garantia de troca ou devolução caso você use por 7 dias e encontre algum problema de fábrica.

8) Recebi o e-mail de confirmação do pedido, mas ainda não recebi o código de rastreio e agora?

Não se preocupe, assim que o seu pedido estiver em trânsito para o Brasil e o nosso fornecedor liberar o código de rastreio, mandaremos o mesmo automaticamente pelo e-mail cadastrado ao concluir a compra. 

9) Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?

Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. 

10) E se minha entrega atrasar?

Fique tranquilo (a). Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, é feito o reembolso de 100% de pagamento. 

11) Posso ser taxado na Alfândega brasileira?

Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de custo de $50 USD (dólares americanos). A grande maioria dos nossos produtos estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado dependendo do tamanho da mercadoria. Caso isso ocorra com seu produto, entre em contato conosco para que possamos te orientar em como proceder. Informamos que em caso de produtos taxados, será de total responsabilidade do consumidor final realizar o pagamento do valor cobrado.